Reklamacje towaru

Regulamin reklamacji i zwrotów

1. Reklamacje towaru
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 2 lat od daty otrzymania produktu.
W celu zgłoszenia reklamacji należy przesłać zgłoszenie na adres e-mail: info@colourbynikola.com, opisując wadę oraz dołączając zdjęcia dokumentujące problem.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji, klient może żądać naprawy, wymiany towaru na nowy lub zwrotu pieniędzy.

2. Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając e-mail na adres info@colourbynikola.com lub wypełnić formularz zwrotu dostępny na naszej stronie internetowej.
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu na adres:
Concept Salon s.r.o., Dušní 8/11, Praha 1, 110 00, Česká republika
Koszty zwrotu produktu ponosi klient, chyba że zwrot następuje z powodu wady produktu lub błędnej realizacji zamówienia z naszej strony.

3. Zwrot środków
Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego towaru i pozytywnej weryfikacji jego stanu. Zwrot środków zostanie dokonany przelewem na rachunek bankowy wskazany przez klienta lub na kartę, z której dokonano płatności.

4. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących reklamacji lub zwrotów prosimy o kontakt pod adresem e-mail: info@colourbynikola.com